01我们收集哪些信息
只有您真正用到了某个功能，系统才会留下对应的记录。下面三类分开说明，互不混用。
账号信息
开通账号时填写的手机号或邮箱、昵称与所在地区。手机号和邮箱用于登录验证与订阅提醒；昵称与地区决定默认展示哪一档区域服务内容。昵称和地区可随时在账号中心修改。
设备与访问信息
浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、访问时间，以及您浏览过的索引条目编号。这些记录用来判断不同终端上的条目显示是否正常，并在检索结果异常时帮我们定位原因。
下载与导出操作记录
每次导出对应的操作时间、所选格式、条目数量与目标版本号。保留这些记录，是为了让您在账号中心回看最近的导出情况，也便于文件生成中断时快速排查。
02这些信息用在哪里
每一项用途都对应一个您能直接感知到的功能，没有与功能无关的额外使用。
- 登录安全 识别异常登录的设备与位置，及时向您发出提醒，防止账号被他人占用。
- 版本通知 您收藏或订阅的条目发生新增、调整、停用后，在站内推送给您，避免错过服务范围变化。
- 区域匹配 按所在地区呈现对应的服务条目与更新时间表，让您先看到与自己相关的部分。
- 检索改进 统计各主题簇的检索与命中情况，用于调整分类与排序。索引系统改版后，条目检索平均响应时间已从 1.8 秒降到 0.4 秒。
- 工单处理 您提交帮助文档工单时，账号信息用于快速还原问题场景，缩短一次沟通就能解决的比例。
03下载与导出记录的管理
导出是使用频率最高的动作，相关的记录规则写得细一些，方便您放心取用资料。
记录保留范围
导出清单保存在您的账号中心，按时间倒序排列，您可以随时查看或自行清空。清空只影响列表显示，不影响已生成的文件。
文件中的水印
导出的 PDF、CSV 与 XLSX 会自动带出版本号、导出时间戳与渠道水印，方便您在日后辨认这份资料属于哪一次导出、对应哪个版本。
单次导出规格
单次最多导出 500 条记录，单文件最大 200MB，支持断点续传。超过上限时按批次拆分，系统会提示您剩余条数。
我们不会做的事
不会把某位账号导出过哪些条目提供给其他用户，也不会据此向您推送与合作无关的内容。导出记录仅用于您本人回看和故障排查。
04留存期限与安全措施
不同类别的信息保留节奏不一样，下面按类别说明。
- 账号信息 在账号存续期间保留。您注销账号后，相关信息进入删除流程，不再用于任何日常业务。
- 访问记录 用于安全排查的访问记录按批次滚动清理，超过使用需要的部分不再保留。
- 归档资料 资料归档执行五年留存周期，超出周期的归档在保留版本号后仍可继续检索，方便老用户回查历史版本。
- 存储保护 资料存储采用分区加密与访问审计，内部访问按岗位划分权限，涉及个人信息与导出记录的操作会留下审计日志。
- 合规自查 按常规合规要求开展信息安全自查，发现风险项后限期修复并复测。
05您可以行使的权利
以下操作大部分可以自助完成，不需要等人工审核。
- 查询 在账号中心查看已填写的账号信息、收藏夹内容、订阅列表与最近的导出记录。
- 更正 昵称、所在地区、订阅范围可直接修改；手机号与邮箱变更需完成一次验证，防止账号被他人接管。
- 撤回同意 关闭更新订阅提醒即可停止版本变更通知，撤回不影响撤回前已经完成的正常处理。
- 注销账号 需要注销时，通过帮助文档提交工单说明账号信息，我们会在确认身份后处理，并告知处理结果。
06如何联系我们
对这份声明里的任何一条有疑问，或需要行使上面的权利，都可以通过以下方式找到我们。
客服邮箱
kefu@haoyun-2026.com.cn
站内索引与版本说明相关咨询，请优先通过帮助文档提交工单，工单中写明账号与遇到的情况即可。
客服通道工作日 9:00-18:00 在线，工单平均首次响应在 2 小时以内。